La emergencia se produjo por un procedimiento policial que obligó a que los trenes cesaron sus recorridos, retrasando el trayecto de los usuarios.
Ante la congestión, Transantiago recordó a través de Twitter que como medida alternativa, se encontraban disponibles en superficie las líneas 401, 404, 405, 406, 407, 412, 418, 419, 421 y 422.
Pasadas las 20.40 horas, el tren subterráneo informó que el servicio de trenes fue restablecido en la Línea 1, por lo que los usuarios deben considerar mayor tiempo de traslado hasta que se regularice la frecuencia total.