Karla Rubilar aseguró que la reacción de la empresa fue lenta. Además, informó que se le encargó una investigación a la Superintendencia, pues consideró "que esto haya sido en el mismo lugar que en el 2016, lo hace extremadamente grave". Las declaraciones de la intendenta se contraponen a las del director de Aguas Andinas, Eugenio Rodríguez, quien aseguró que "la respuesta ha sido rápida y eficiente".
Jueves 17 de octubre de 2019