En conversación con canal 24 Horas, el mayor de la Prefectura Aérea de Carabineros, Belisario Vega, explicó las razones de lo ocurrido en un video captado en el helipuerto del Samu metropolitano, a través del cual se puede apreciar el momento en que la puerta de uno de los helicópteros de la sección policial se desprende por completo de la máquina.
En primer lugar, Vega contextualizó la situación relatando que "fuimos requeridos para un rescate en cordillera de dos lesionados. Uno estaba con luxación de clavícula. Nuestro helicóptero concurre a esta zona bastante cordillerana, y al momento de proceder a la extracción de ellos, el helicóptero tuvo que hacer una maniobra de 'plano inclinado', lo que significa que debe estar con casi un patín apoyado para realizar la maniobra".
Si bien el jefe policial sostuvo que el rescate fue realizado con éxito, "con la premura de salir rápido de la condición, el personal procede a cerrar la puerta y esta se traba, pero no en toda la extensión sino que queda una parte de ella sin cerrar". Es ahí donde el piloto de la aeronave da la orden al resto de tripulantes de no realizar ninguna maniobra hasta que se encuentren en una zona segura para ello, que sería el recinto del Samu.