El Servicio Nacional del Consumidor anunció que oficiará a BancoEstado por el recambio de las tarjetas Cuenta Rut para "exigir información sobre el plan que contempla del cambio de los plásticos.
A través de su cuenta de Twitter el Sernac explicó que la idea es recabar información sobre por qué el cambio en periodo de pandemia. En particular, el mensaje señala que pedirán datos sobre: "las razones del cambio, el plan de información y las medidas de mitigación, especialmente considerando las exigencias sanitarias propias de la pandemia".