La respuesta de VTR
A través de una declaración, la empresa señaló: "Un corte de fibra óptica por quema del cableado en el sector de Nueva Providencia con Manuel Montt, debido al amago de enseres bajo los cables y a una sobrecarga eléctrica, afectó a clientes de VTR y de otras compañías".
Indicaron que "la situación, generó la baja de los servicios de internet, telefonía y televisión en cerca de 20.000 clientes de algunos sectores de la comuna de Providencia y Santiago Centro".
Aseguran que "inmediatamente nuestros equipos de técnicos especializados se desplegaron para realizar la reparación de la red, debido a que el daño ocurrió en fibra óptica de 192 filamentos, y así reponer el suministro a los clientes afectados".
Finalmente se disculpan con sus clientes y dicen: "Lamentamos las molestias".