Estamos a poco de que comience el invierno y uno de los problemas que dejan el viento y la lluvia intensa son los cortes de luz. Un problema que afecta a miles de personas. Afortunadamente, para informarte, reportar un problema o reclamar ante la distribuidora eléctrica, te dejamos una serie de opciones que te permitirán dar cuenta de un corte.
Cortes de luz
- Mapa de suministro de CGE
- Mapa de cortes en línea de Enel
- Chilquinta en la región de Valparaíso
- Frontel en la zona sur
- ¿Cómo reclamar por un corte de luz?
- Redes sociales de empresas eléctricas
La lluvia, viento o tormentas eléctricas pueden provocar daños en la red eléctrica y, en consecuencia, interrupciones en el suministro de energía eléctrica. Si bien es difícil evitar los cortes de luz en estos días, existen servicios y herramientas que pueden ayudar a los clientes a obtener información relevante y útil para enfrentar la falta de energía.
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Mapa de suministro de CGE
La Compañía General de Electricidad cuenta con un mapa para revisar las zonas afectadas por cortes de luz que se actualiza cada 10 minutos.
La información que entrega es a nivel nacional, marcando en rojo las zonas con interrupciones de electricidad y en azul los lugares con cortes programados.
Junto a eso, también entregan información sobre horarios de "Restauración estimada" de la luz.
INGRESA ACÁ A LA PLATAFORMA DE CGE
También cuentan con un servicio más personalizado donde puedes reportar un corte de luz con tu número de cliente: HAZ CLIC ACÁ.
Mapa de cortes en línea de Enel
En el caso de la empresa eléctrica Enel, cuentan con un mapa en el que informan sobre fallas imprevistas en la distribución de electricidad o si un corte de luz programado afecta o afectará el suministro de tu casa.
En ese sentido, puedes bucar en un mapa de "fallas imprevistas", otro de "trabajos programados" o simplemente revisar el estado de suministro por comuna.
INGRESA ACÁ A LA PLATAFORMA DE ENEL
También puedes informar sobre una emergencia eléctrica a través de un formulario en línea: HAZ CLIC ACÁ.
Para revisar qué sectores presentan un corte de luz, Enel cuenta con tres diferentes mapas: uno de fallas imprevistas, otro de trabajos programados y uno con el estado del suministro por comuna.
Mapa de fallas imprevistas de Enel
El mapa de fallas imprevistas permite revisar una proyección estimada de las zonas afectadas por corte de luz y los avisos de clientes sin energía.
Haz clic en la foto para revisar:
Mapa de trabajos programados de Enel
El mapa de trabajos programados, para los que se podría cortar la luz, muestra en color azul los trabajos programados a futuro y en verde los trabajos actualmente en curso.
Mapa de cortes de luz por comuna de Enel
Este mapa permite ver el estado de suministro de luz por comuna de acuerdo a la siguiente simbología de colores:
- Si está en verde, significa que menos de 5% de clientes de la comuna con corte de energía
- Si está en amarillo, significa que entre 5% y 15% de clientes de la comuna con corte de energía
- Si está en naranjo, significa que entre 15% y 50% de clientes de la comuna con corte de energía
- Si está en rojo, significa que sobre 50% de clientes de la comuna con corte de energía
Chilquinta en la región de Valparaíso
En el caso de Chilquinta, que distribuye energía en la región de Valparaíso, poseen un sitio donde informan interrupciones o cortes de luz, en la que puedes seleccionar la comuna, saber cuál es el estado actual y a qué hora el servicio podría ser restablecido.
INGRESA ACÁ A LA PLATAFORMA DE CHILQUINTA
Por supuesto también cuentan con espacio para reportar cortes de luz o incidentes:HAZ CLIC ACÁ.
Frontel en la zona sur
En varias regiones de la zona sur del país, Frontel, del Grupo SAESA, cuenta con información también actualizada en un mapa para notificar sobre cortes de luz inesperados o programados.
Te permite buscar en zonas por número de cliente o por dirección y, lo más importante, entrega información respecto a si las brigadas ya están actuando frente a la emergencia y un horario de reposición estimada.
INGRESA ACÁ A LA PLATAFORMA DE FRONTEL
Finalmente, cuentan con un servicio llamado "Estoy sin luz" donde puedes informar respecto a problemas en tu hogar: HAZ CLIC ACÁ.
¿Cómo reclamar por un corte de luz?
Según la información del Ministerio de Energía, para indicar un corte de luz que te afectó es importante ingresar el reclamo ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC.
Esto lo puedes hacer en: www.sec.cl en la seccio´n de Reclamos en la barra de arriba del sitio.
Posteriormente, serás dirigido a una página donde deberás ingresar con tu ClaveÚnica o Clave SEC para poder completar un formulario en el que entregarás la información respecto al corte.
Con ese reclamo, SEC notificará a la empresa con problemas de luz y realizará un seguimiento y fiscalización.
La empresa tendrá 2 horas (en zonas urbanas) o 4 horas (en zonas rurales) para llegar al lugar de la falla e iniciar los trabajos de reposición de la electricidad.
Recuerda que al hacer el reclamo, la empresa tiene la responsabilidad de responder, exponiéndose a procesos administrativos o sanciones, si correspone.
Redes sociales de empresas eléctricas
Si quieres informarte más sobre los cortes de luz que afectan al país, las empresas de distribución cuentan con canales informativos constantes y de rápida acción a través de Twitter. Estos son los principales:
Corte de luz: ¿dónde informarme?
1) CGE
Una posibilidad es recurrir a las redes de la Compañía General de Electricidad Distribución (CGE), la cual está constantemente informando en sucuenta de Twitterlos cortes de luz, los sectores en que ocurrió y si se ha repuesto el suministro.
Por otro lado, su número de teléfono para clientes es el 800 800 767.