Según los cibernautas, la situación ocurrió en una heladería de la zona, la misma que más tarde tuvo que salir a dar declaraciones, diciendo que no era su tienda y correspondía a otro negocio: “Desde la gerencia de helados Garavano salimos a defender nuestro nombre al servicio público. Con respecto al hámster, que se le extravió a un niño, quien es cliente nuestro, el felino no le hizo daño. Muchas gracias”.
Más tarde, una compañía con un nombre similar y reconocida en el país, Helados Garavano SRL, señaló que el registro no estaba relacionado a ellos. Un “acontecimiento lamentable y vergonzoso” en el que declararon: "Entiendo que por ese lado venga la confusión, pero me veo en la obligación de aclararlo ya que nos estamos viendo altamente perjudicados por un hecho con el cual no tenemos responsabilidad ni relación alguna”.
El video está cerca de las 600 mil reproducciones y más de 28 mil "me gusta" en Twitter. Mientras que algunos comentarios se burlaron de las declaraciones de la empresa en cuestión diciendo "heladeira eco friendly!", "son tom y jerry", "EL HANSTER" y "Chefscito".